Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Nossos produtos folheados possuem garantia de 30 (trinta) corridos onde cobre defeitos de fabricação.

Não cobre garantia:

Peças quebradas, amassadas ou arranhadas
Pedras soltas ou danificadas
Peças incompletas
Contato com suor excessivo, produtos químicos, perfumes ou cosméticos

Trocas e devoluções:

Para compras online, você pode solicitar em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor
Produtos com defeito de fabricação podem ser solicitados em até 30 dias

Condições para troca/devolução:

Produto sem uso
Com etiqueta e embalagem original

Análise da loja:

Toda solicitação passa por análise em até 7 dias úteis. Se aprovado, você poderá escolher:

Reembolso
Troca pelo mesmo produto
Outro produto de valor semelhante
Cupom para nova compra

Informações Importante:

Não realizamos trocas fora do prazo
Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos
Frete de troca/devolução é por conta do cliente
Produtos enviados fora das condições serão devolvidos

Para outros acessórios da nossa loja:

você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca/devolução:

• O produto deve estar sem uso

• Deve estar em perfeito estado

• Com etiqueta e embalagem original

Como solicitar:

Entre em contato pelo nosso atendimento (WhatsApp) informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Após isso, vamos te orientar com os próximos passos 💜

Importante:

• Produtos em promoção/liquidação não tem troca

• Não realizamos troca de produtos com sinais de uso ou mau uso

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